Política de envío
Política de Envíos
En FERRETERÍA EL CAPO FERRETERO trabajamos para realizar despachos rápidos, seguros y confiables para todos nuestros clientes.
1. Cobertura de Despacho
Realizamos envíos dentro de Rancagua y comunas cercanas, además de despachos a distintas regiones de Chile según disponibilidad de transporte.
Si tienes dudas sobre cobertura, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según:
- Disponibilidad de stock.
- Dirección de despacho.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda o situaciones externas.
Plazos estimados:
- Rancagua y alrededores: entre 1 y 3 días hábiles.
- Envíos a regiones: entre 2 y 10 días hábiles.
Los pedidos realizados fuera del horario de atención serán procesados el siguiente día hábil.
3. Costos de Envío
El costo del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra según:
- Comuna de destino.
- Tamaño y peso del pedido.
- Tipo de producto.
En algunos casos podrán existir promociones con despacho gratuito.
4. Confirmación y Seguimiento
Una vez confirmado el pago:
- El pedido será preparado para despacho.
- El cliente recibirá confirmación vía correo electrónico o WhatsApp.
- En caso de envío externo, se podrá entregar número de seguimiento si corresponde.
5. Recepción del Pedido
Al momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar:
- Que el embalaje se encuentre en buenas condiciones.
- Que los productos correspondan a lo solicitado.
Si el pedido presenta daños visibles o productos faltantes, recomendamos informarlo inmediatamente mediante fotografías.
6. Intentos de Entrega
Si no es posible concretar la entrega por ausencia del cliente o dirección incorrecta:
- El pedido podrá reprogramarse.
- Podrían aplicarse costos adicionales de despacho.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección.
7. Productos de Gran Tamaño o Peso
Algunos productos voluminosos o de gran peso pueden requerir condiciones especiales de despacho y tiempos adicionales de entrega.
En estos casos, nuestro equipo se comunicará previamente con el cliente.
8. Contacto
Para consultas sobre despachos y entregas:
WhatsApp: [TU NÚMERO]
Correo electrónico: [TU CORREO]
Dirección: Avenida Illanes 349, Rancagua, Chile.